Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Responsable du traitement

Enzo Wolfgang Dhermy EI (Félinoa), SIRET 849 212 733 00026, 36 avenue Jean Jaurès, 24290 Montignac-Lascaux, France – contact@félinoa.fr.

Données collectées

• Commande et livraison : nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
• Paiement : traité par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
• Service client : vos échanges avec nous.
• Navigation : données techniques et cookies (voir plus bas).
• Newsletter, si vous vous y inscrivez : votre e-mail.

Finalités et bases légales

• Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et garanties : exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Prévention de la fraude et sécurité du site : intérêt légitime.
• Mesure d'audience et publicité (dont Google Ads) : votre consentement.
• Envoi d'offres par e-mail : votre consentement, ou intérêt légitime pour des produits similaires si vous êtes déjà client (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

Destinataires

Vos données sont accessibles à Félinoa et à ses prestataires, uniquement pour les besoins ci-dessus : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), transporteurs, fournisseur chargé de l'expédition, Google (mesure et publicité, si vous l'acceptez), outil d'e-mailing [à compléter]. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat à des fins de prospection.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à contact@félinoa.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

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Sécurité

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